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档案管理

档案管理

请注意，本术语表定义了您的协议、本网站和我们业务中使用的术语。这些定义为您提供了在定价表中使用的关键概念和术语的清晰度。它们应被视为您的协议的一部分，除非您和铁山另有书面约定。

Iron Mountain可不时从术语表中添加或删除术语，或修改定义。

一个 B C|D E F|GH 我| j kl|米 N O|P问R 年代|T U V|WX y z

附加应用程序组设置。一旦客户转移到生产环境，在初始设置之外的任何其他应用程序组的创建;或超过基线提供3。

行政费用:每个帐户每月收取的与每个客户帐户相关的维护和管理服务的费用。维护和管理服务包括24/7呼叫中心可用性，铁山连接^™，以及报表中心标准报表。

协议。Iron Mountain与其客户之间的协议，通常包括一套基本条款和条件、一份价格表(通常称为“价格表a”)以及定义价格表和服务描述中使用的术语的术语表。如果本协议各组成部分之间存在不一致，则基本协议中的条款优先于《价格表》和《术语表》中的条款;及价目表内的条款优先于术语表内的条款。

应用程序。应用程序是指存档中驻留的文件类型，例如PDF、TIFF

应用程序组。指定义了索引和权限的应用程序的逻辑分组

档案的破坏。安全粉碎纸盒的过程，包括纸盒内容，以及客户授权Iron Mountain存储的开架文件。档案销毁过程包括档案销毁费用、每件销毁物品的取回费用和处理费。档案销毁过程包括检索、记录和安全粉碎销毁，这样材料就不能实际读取或重建。非纸质材料的销毁可能会收取额外费用。销毁处理包括:扫描以确认每个存款被更改为已销毁状态，a手续费，并在系统内关闭订单(每个铁山市场每月最多1200立方英尺的标准销毁量)。如果特定纸箱中包含单独列出的文件，或包含在开架存储中的文件被要求进行档案销毁，并且纸箱或开架存储中包含以前由客户检索并在SafeKeeperPLUS中列为OUT的文件^®系统，每个档案将评估计算机记录更改费，以维持库存完整性的管理成本。

档案回收破坏。(2008年3月3日终止。)在客户授权后，回收铁山储存的纸盒的过程。这包括检索、记录和转移到第三方回收者。铁山公司对这些记录的保管链负有责任，这些记录在码头上由第三方回收商回收。

截至2008年3月3日，铁山不再支持档案破坏回收由于监管环境和隐私法律的变化。所有在2008年3月3日后收到的档案销毁申请，将会以安全粉碎方式处理。

协助发现。如果客户要求Iron Mountain检索数据，或Iron Mountain根据传票披露客户数据，Iron Mountain应将客户数据下载到客户提供的或其他合理要求的同一类型的媒体上。客户应支付此类媒体和运输费用。

自动转帐-从客户的信用卡、借记卡或银行账户自动支付客户的发票

批处理类。批处理类是规则和参数的集合，它们定义了文档捕获工作流

计费周期。结算报表之间的时间间隔。仓储费是提前开票的，当月收到的纸箱是拖欠开票的。服务费和交通费都被拖欠了。

散装1箱/散装2箱。用于非标准大小的集合容器的通用术语。

工作日。星期一至星期五，节假日除外。

营业时间。从上午8:00到下午5:00，当地时间，在一个工作日。运输服务可在营业时间以外完成。

纸箱(s)。唱片盒:用来保存唱片的盒子或容器

收集容器。收集容器用于临时储存等待安全销毁服务。收集容器，设计为可锁和安全，可作为65加仑的箱子，40“安全控制台，27”迷你控制台和其他非标准单元尺寸的设计，以适应各种环境。收集容器一般放置在客户设施内的公共办公区域(例如复印室、收发室或其他工作场所)，便于员工查阅和使用。

完成更新报告，预定为准备接收该信息的客户制作和分发年度库存报告的服务。为了避免这项服务的费用，客户可以使用Iron Mountain Connect的报告中心自己获取信息。

计算机记录更改。在Iron Mountain服务中，客户联系Iron Mountain并要求我们手动更新库存系统中管理的项目的描述。计算机记录更改的标准更新按项目收费。如果更改涉及批量移动或多个项目的编辑，您将按照所执行的工作按小时收费。这些费用将在您的发票上作为更改电脑记录．铁山的政策是，由于铁山错误而执行的记录更新将不向客户收取费用。

计算机记录更改查找文件．当客户要求对我们库存系统中管理的物品的描述进行手动更新时，或为了本合同规定的库存完整性目的而需要手动更新时，将收取费用。在下列情况下，将收取更改电脑记录及档案费用，以确保存货的完整性:

^®

(2)如果客户已检索文件，且自检索请求之日起24个月内未归还Iron Mountain，则将收取计算机记录更改-查找文件费用。每个文件将被评估为确保库存完整性的管理成本，指定文件将不返回铁山。

计算机记录更改-查找文件的标准更新按项目收费。如果更改涉及批量移动或许多项的编辑，则客户将按所执行的工作按小时收费。这笔费用将在客户的发票上作为特殊电脑要求．铁山的政策是，由于铁山错误而执行的记录更新将不向客户收取费用。

网上电脑搜索．Iron Mountain客户服务代表协助客户在SafeKeeperPLUS数据库中搜索特定纸箱或文件的服务。此服务按搜索中返回的每个Item收费。如果客户使用Iron Mountain Connect进行搜索，则不收取任何费用。

整合项目。在此过程中，铁山公司将根据客户的要求，调整分配给客户的开放式货架存储空间的线性长度。开架存储费用基于分配给客户程序或文件系列的货架空间的线性素材，而不是给定时间内存储的实际文件的线性素材。因此，文件可以临时检索，永久销毁或从存储中取出，而不会影响分配的线性英尺的货架空间。如果客户的开架存储需求超过其分配的空间，我们会自动增加存储分配以适应增长。当计划需要改变时，客户可以要求整合项目，以整合其已分配的线性英尺货架空间，并减少其存储费用。整合项目的费用是根据项目预计需要的劳动力在项目之前报价。

转换。将数据从物理格式转换为电子文件

立方英尺/英尺/英尺(CF)。确定纸箱储存和服务费用的计量单位。特定纸箱或纸箱类型的立方英尺可能与实际物理尺寸不同。为了比较某些常用纸箱类型的实际物理数量与用于计费目的的数量，点击这里．

客户ID。一个唯一的数字，字母或字母数字标识符，长度不超过5位，需要访问您的铁山记录管理或Shred帐户。如果您使用Iron Mountain维护多个客户ID，则在请求文件或纸箱时，必须使用与特定文件或纸箱相关联的客户ID，以确保已找到该文件或纸箱。

客户的位置。对于记录管理和数据保护服务，指需要服务证明(交付或提货)的事务性点，由收到客户在完成的工作订单上的签名来定义。

交付或提货可以在装货区或收发室内的集中交付/提货地点进行，也可以在建筑物内的多个地点进行多次访问。完成取货或递送服务并获得客户签名的每一站都被视为一个不同的客户地点。

对于安全粉碎服务，指铁山收集将被安全粉碎过程销毁的材料的物理客户站点或设施。

自定义报告。任何核心报告之外的报告需求都需要定制开发。

日常服务。每个营业日执行的定期安全粉碎服务。

退役。编译、提取和返回客户资产的过程，停止执行这些资产，删除和销毁来自Iron Mountain系统的客户数据、信息和环境。退役可能包括但不限于以下活动:关闭任何vpn，删除任何FTP站点，返回资产，关闭任何标准和客户报告，关闭支持帐户，终止Web访问，资产销毁，数据库注销，工作流清理和合同，会计和操作通知。

部门ID。亚博电玩信息管理工具，使客户能够将客户帐户分解为事业部ID下的一系列逻辑业务单元。(如儿科，心脏病，产科)每个客户帐户将有一个默认的主部门ID。客户可以选择只使用部门来表示业务单元。这些部门将在默认的Master Division下创建。*见部门编号。

存款。纸盒、文件或其他记录，在铁山设施中保存、运输或储存存款单可以是纸箱、单独的文件或其他用于存储的物品。也称为Item/物品。

扫描数字图像。包括每个文件最多5分钟的文档准备，扫描图像的质量控制，每个图像最多10个字符的手动索引，每个文件最多2分钟的重新组装，以及将图像交付给客户

折现率。铁山公司提供给客户的报价百分比降低。客户赚取的贴现率由Iron Mountain确定，并根据Iron Mountain开具的发票以及客户在过去12个月内在美国为记录存储和服务支付的总额计算。根据适用于客户的折扣率调整后的价目表将计算到小数点右侧的第三位。如果经上述调整的价目表在小数点右侧第四位有非零的数字，则实际价格将四舍五入。例如，如果应用折扣率后客户折扣后的目录价格为$。3581，客户的有效价格将四舍五入到$.359。

部门ID。亚博电玩信息管理工具，使客户能够将客户帐户构建为称为部门的逻辑业务单元系列。(例如门诊、临终关怀、门诊)每个客户帐户将有一个默认的主部门ID。*参见部门ID。

文档图像编程。批处理类的编程，可能包括多个输出、PDF生成或其他独特的客户需求，需要在标准文档成像设置之外进行额外编程

文档映像设置。包括长达5小时的编程，以创建一个批处理类，该类指示客户特定的图像设置:索引字段、图像的输出路径和图像格式。

文档准备。文档准备包括与准备成像文档相关的工作。这包括文档分离、移除所有紧固件、调整弯曲角、胶带撕裂和其他将文档干净地转换为数字图像所需的任务。拟备文件的费用是按不同类型的文件而定，而拟备的每一页亦会收取相同的费用。

电子支付-客户通过信用卡或借记卡、直接存款支付、直接借记支付、电汇、数字钱包或ACH(自动清算所)通过电子资金转移(EFT)向铁山支付的任何付款。

传真。按客户要求传真一个或一组文件作为检索订单的另一种交付机制的行为。该服务包括检索服务，也可能包括其他服务，如影印，这些服务将另行收费。这项服务的收费是每页加检索费。

文件(年代)。文件夹内的一个或一组文件。文件可以存放在架子上的纸箱中，也可以存放在开架仓库中。

楼层步行服务。安全粉碎服务的材料收集过程的一个组成部分，工作人员根据工作订单的要求穿过客户的设施，访问和服务收集容器。

固定费用。按固定价格收费的服务。

燃油附加费。为适应燃料价格的变化而对运输参观收取的额外费用。欲了解更多细节，点击这里．

g。一种信息或计算机存储单位，意为10亿字节(1000^3.或10⁹)或大约10.7亿字节(1024^3.或2^30.)．通常缩写为GB或Gbyte。

治理、风险及合规服务费:每个帐户每月收取治理、风险和合规服务以及维护和管理服务的费用。治理、风险和合规服务包括信息风险评估工具Policy Center Essential，以及我们信息与经济学院的信息管理课程。亚博电玩请访问//www.xgy0757.com/grcs有关这些治理、风险和合规服务的更多信息。维护和管理服务包括24/7呼叫中心可用性、Iron Mountain Connect™和报告中心标准报告。这些维护和行政服务以前分别作为行政费收费。

手续费。车辆载重使用费用，准备运输物品的服务费用，取货或送货时装卸铁山车辆的费用。对于档案销毁，手续费包括将物品运送到碎纸厂和进行销毁。对于永久提款，手续费包括将所有存款从每个市场的所有建筑物中永久提款，并将这些存款存放在铁山码头，由客户或客户指定的公司提取，以及铁山人员将存款装载到卡车或拖车上。搬运费用按所运物品的立方英尺计算。为了运输，文件被合并到包中。处理包裹的费用按每件一立方英尺计算。所有纸箱都要加一立方英尺的最低手续费。了解更多有关特殊运输要求和费用的信息在这里．

保持代码。记录管理工具，使客户能够管理/防止个别纸箱，部门，记录服务或帐户的记录处置。
*见记录代码和保留时间表。

小时。某些服务的计费单位，定义为“每小时”。费用是根据执行服务所需的时间计算的，以15分钟为单位递增。

每小时准备一次文件。这包括在文件准备期间执行的超出与客户商定的预先定义的工作范围的额外操作。这可能包括影印或修复损坏的文件。费用是根据执行服务所需的时间计算的，并四舍五入到最近的15分钟增量。

图像捕捉/扫描。这是将物理纸质文档转换为数字图像的过程。文件准备或文件索引可能包括在此费用或可能单独定价。

镜像下发到FTP。扫描图像被发送到一个预定义的、有密码保护的FTP(文件传输协议)站点，在那里授权用户可以检索它们。

图像索引。将客户定义的索引添加到数字化图像中。

图像管理到媒体。图像被写入CD、DVD或胶片，并交付给客户。

按需提供月度服务。在这种定价方法下，客户每月为一定数量的图像点播订单支付费用。如果客户在一个月内下的订单总数超过了购买的订单数量，则客户将产生按每张图像计算的增量费用。

按需图像-概述。需要转换为数字格式并以数字方式交付给客户的个人文件可以通过Iron Mountain的在线客户门户网站Iron Mountain Connect请求。IOD程序下的文件扫描请求必须由授权用户提出，其凭据将通过Iron Mountain Connect进行验证。

在铁山收到客户的要求后，将从存储库中检索文件，准备扫描，扫描并重新归档到原始存储位置。当客户在Iron Mountain的电子存储库中可以获得数字化文件时，请求者将收到一封电子邮件通知，其中包含一个可以查看数字化文件的超链接。为了从Iron Mountain的电子存储库中查看和检索数字化文件，请求者的凭据必须再次通过Iron Mountain Connect进行身份验证。认证完成后，用户可以将数字文件下载到自己的PC上。所有用户必须是Iron Mountain Connect的授权用户，才能请求Image on Demand服务，并从存储库中查看或检索数字文件。

IOD数字化过程包括几个步骤:文件准备、扫描、质量控制和重新组装(活动范围定义如下)。为IOD数字化要求的每个文件提供八(8)分钟的劳动;这个劳动时间足以容纳大多数IOD文件转换。对于需要更复杂流程的文件，可能会适用额外的人工成本，并将按照《客户协议》中规定的人工费率按15分钟的增量收取。

(a)文件准备。检索请求的文件时，文件的请求页将被准备数字化。典型的准备工作包括插入文件标题表，去除紧固件和绑定，压平弯角，正确定位文档，如果需要扫描，对纸张进行小修小补，以及定位较小的文档以进行自动馈送扫描。在某些情况下可能需要平板扫描，并将收取每页的费用(影印费)。单个文件头表将用于处理的每个文件。

(b)扫描和图像处理。物理源文件将转换为300 DPI的电子格式，以黑白格式并以多页PDF格式呈现。文件的页面将以双工模式(正面和背面)扫描，并以每页5K或更低的速度自动删除空白页;超过5K的图像将作为数字文件中的图像交付。去偏，自动定位和边缘清理将是一个自动化的过程，这些自动化过程的输出被接受。

(c) Iron Mountain提供质量控制，方法是将文件的某些实体页与转换后的数字图像进行比较。

(d)文件重组。在完成数字化过程后，页面将以原始页面顺序返回到原始文件夹，没有绑定(如果为转换而删除了绑定)。

下班后的图像传输。正常营业时间以外的服务要求-周一至周五上午8:00至下午5:00。周末和法定假日的服务请求也被视为下班后服务

图像存档执行费用。实现包括

启动会议和客户需求的定义
数据库模式的创建
申请组:最多三(3)个
- 由与文档类型相关联的索引以及允许哪些用户组访问定义
申请:最多三个(3)
- 由电子格式类型定义(例如:PDF或TIFF)
文件类型:最多三种(3)
每个文档的索引字段:最多10个
每个索引字段最多32个字符
实现用户帐户和创建最多两(2)个安全模式(用户负责在初始实现后管理用户帐户)。
相关批处理类的创建
测试与客户业务需求相关的数据流程

单独的清单。将标准文件描述数据输入SafeKeeperPLUS®系统以创建列表文件的过程，或对先前未输入数据的请求文件进行文件级验证的过程。

个人列表病人档案。在SafekeeperPlus®系统中捕获一个或多个唯一的患者文件标识符的过程，以便从开架或纸箱存储中轻松访问患者文件。病人档案包括医疗记录、放射片、电影片、乳房x光片和胎儿监护条。

个人清单-客户-文件描述客户将数据输入Iron Mountain Connect的过程。

个人清单- IM链接—通过Iron Mountain Link将客户内部系统的文件描述上传到Iron Mountain的SafeKeeperPLUS系统的过程。

个人列表- IM上传—将数据文件中的文件描述信息上传到铁山公司的SafeKeeperPLUS系统。数据文件由生产支持团队的程序员处理，除非被视为特殊项目，否则每次上传的服务是收费的。

最初的移动。对于新客户，最初将物品转移到铁山仓库，包括定期提货、运输、接收和进入仓库。被视为初始转让的时间期限载于定价表中，但通常不超过四十五(45)天。初始转移中包含的最大项目数量也可在定价表中规定。定价表中的费用假设客户的纸箱在铁山车辆到达之前可以在码头上提取(托盘、包装和库存)。

初始移动纸箱。来自客户和/或客户供应商的包含在初始移动中的纸箱。

初始服务频率。客户最初委托铁山提供和/或实施安全粉碎服务时要求的预期服务频率。服务进度要求和限制条件将由客户和铁山双方协商确定，并在必要时进行后续调整。

文件间的。一种新的文件或文件，被送入存储器并插入到现有的纸箱或文件中。

项目/项目。纸盒、文件或其他记录，在铁山设施中保存、运输或储存一个项目可以是一个纸箱，单独的文件或其他存储记录。也被称为存款。

劳动。贵方的价格表或本网站的“附加服务”部分未具体描述和规定的客户要求的任何服务所需的时间(以15分钟为单位计费)。

线性英尺/英尺/素材(LF)。以开架形式确定储存和服务费用的计量单位。线性尺测量包括根据移动的初始记录分配给客户的货架空间，加上文件量的增长。归属于客户的线性素材不会因为临时检索或永久提取而变化，除非客户进行文件整合项目以减少分配给程序的搁置。

价格列表。通常提供的存储和服务项目的价格由铁山不时公布。

都会区服务:在特定大都市地区的客户地点进行交通参观时，需收取额外费用。您可以在此找到受影响的大都市地区、每个地区适用的额外费用，以及有关特殊交通要求和收费的其他信息在这里．一个完整的zip或邮政编码列表包括在上述地铁市场可以通过点击找到在这里．

最小纸箱尺寸:铁山要求使用标准档案纸箱(信件/法律外部1.2 CF盒)作为存储记录的最小纸箱尺寸。

最低金额承诺。客户同意每个日历月支付的最低费用是每gb价格和每个用户费用的总和。每个日历月，计算每月总服务成本并与MMDC进行比较。如果每月服务费用总额低于MMDC，则MMDC将作为该日历月向客户收取的费用。

最小托盘尺寸:Iron Mountain要求最小托盘尺寸为66.7立方英尺(CF)。

最低服务订单费用。当服务订单(不包括与运输相关的费用)不符合客户在定价表中规定的合同服务订单最低费用时，适用于客户帐户的最低订单费用。

最低粉碎服务费。所有安全粉碎工作订单均须收取最低服务费。当根据客户工作订单执行安全粉碎服务的总费用低于客户定价表中规定的最低所需服务费时，将收取该费用。

最低存储费用。每月最低储存费，当储存费未达到客户合同规定的最低储存费要求时，由客户账户支付。任何在月底截止日期后封箱的纸箱将不包括在最小存储量计算中，直到下一个月。

各种各样的服务。客户的价格表或本网站的“附加服务”部分未具体描述和提供的客户要求服务的收费。杂项服务按客户的合同劳务费率收费。看到劳动。

移动式粉碎机(MSU)。一辆装有商业级粉碎设备的车辆，由铁山公司批准用于销毁纸质材料。

月底截止。月末触发给定计费周期结束的特定日期。出于会计目的，Iron Mountain在特定日期(每年提前固定，每月月底前几天)对服务进行计量，以便及时处理发票。在月底截止日期之后提供的服务或添加的纸箱将在下一个月收费。根据要求，铁山将通知客户未来的月底截止日期。

每月存储。图像数字记录中心™的客户根据存储的总gb数每月支付的存储费用。

非纸质材料。任何非纸质材料，如金属;塑料，生物危害，电子垃圾或任何种类的湿材料。铁山公司认为这些材料不能被标准的商用碎纸机销毁。

非标准收集容器。任何超出铁山三(3)标准收集容器选项参数的容器:65加仑的垃圾箱;40英寸安全控制台和27英寸迷你安全控制台。

站外分解。场外粉碎指的是在安全设施中销毁材料。包括收集和运输客户的纸质材料，以便在安全设施进行销毁处理。随后，使用专有程序和商业级设备将材料销毁为不可恢复的形式。销毁后，粉碎的材料被回收。

现场分解。现场粉碎指的是在客户地点或附近使用移动粉碎装置进行的材料销毁。包括收集、销毁和转移客户的碎料以供后续处理。销毁后，粉碎的材料被回收。

随叫随到服务费。对于任何不定期服务或偏离客户协议中定义的标准服务，在客户工作订单中收取的额外费用

现场培训。行政培训在客户所在地现场进行;这是为客户建立的安全模型的一次性培训概述。客户将学习如何添加用户、更改密码以及将用户添加到现有用户组。至少有两天的培训时间。

开架储存。在文件夹中存储项目(而不是在纸箱中)通常用于需要经常访问的记录，如医疗记录。看到线性英尺/英尺/进尺(LF)．

开架检索。根据客户在订单中提供的标准，从铁山设施的开放货架存储位置物理定位并提取文件的行为。

秩序。客户要求与其记录相关的服务。在不同时间收到的多个服务请求可能导致多个订单，即使服务提供给相同的客户位置，如果Iron Mountain调度员由于时间或服务类型而无法组合订单。

外部快递/客户代表处理。由Iron Mountain提供的服务，以准备由第三方承运人发运的物品或接收交付的物品，或准备或接收由客户或客户代表提取或放下的物品。这项服务是按件计费的，但客户提货和第三方承运人装运文件除外。在这种情况下，如果可行，铁山将把多个文件合并到包中，并按包计费。

包中。用来安全运输个人文件的袋子、信封或容器。如果客户发送给Iron Mountain的文件不包含在纸箱中，或者如果Iron Mountain通过文件检索将文件发送回客户，Iron Mountain将将文件插入到包中。此流程旨在确保文件记录在传输过程中的完整性。

托盘存储:托盘存储是将许多非记录资产存储为单个托盘单元。

纸质材料。办公用纸、轻纸板及文具、信封、文件夹等类似材料。不包括非纸质材料。

永久的撤军。处理永久撤回命令的行为，以准备和确认在铁山码头回收的物品，以便运输，并更新物品在库存系统中的状态。永久撤回适用于不会返回铁山储存，但铁山不销毁的物品。永久提款费用将适用于从Iron Mountain移除物品时，且将不予退还，无论该移除发生在合同期限内、合同期限结束时、合同到期时，还是由于客户终止合同、不再续签或其他原因。为永久提款处理的存款在该过程发生的月末从存储账单中扣除。永久提款流程包括永久提款费用、每件提款物品的提取费用以及手续费．永久提款处理包括扫描以确认每个存款被更改为永久提款状态，收取手续费并在系统内关闭订单(每个铁山市场每月最多1,200立方英尺的标准销毁量)。在客户结束与Iron Mountain的关系并关闭其帐户的情况下(无论是通过合同到期、合同不再续签、合同终止或其他方式)，Iron Mountain将转移回客户(或客户的新供应商)的最大纸箱立方英尺是每月1200立方英尺，每个Iron Mountain市场。客户在30天内未提取的物品可能会收取额外费用，包括但不限于重新归档和提取的费用。

从纸箱收费永久提款文件。当文件从Iron Mountain删除时，将收取费用，并且将不予退还，无论删除是在合同期限内发生的，还是在合同期限结束时发生的，还是在合同到期时发生的，或者是由于客户终止合同、不再续签或其他原因导致的。

复印件。按客户要求影印一份或一组文件的行为。这项服务是每页收费加上检索费用，并要求与检索订单，除非被认为是一个特殊项目。

塑料媒体。产品如缩微胶片/缩微胶片，磁性介质，紧凑，软盘和或数字视频磁盘，磁性卡带，VHS和盒式磁带和x射线。铁山接受这些单独收集的媒体，并将其作为特殊的工作订单由第三方处理安全销毁。

英镑。用于对某些安全撕碎程序定价的非标准定价方法。Iron Mountain根据从单个容器中收集的纸张的大致体积和该容器类型的纸张在完整体积下的平均重量来估算重量。对于纸盒，重量是铁山指定的纸盒类型的纸张重量。

专业服务费。专业服务业务费用。

程序的设置。收集容器在客户现场的初始交付和放置。

Re-Boxing电荷。当纸箱的状况不支持标准存储配置中的其他纸箱时，或者当纸箱运输或处理不安全时，铁山可能会更换纸箱。重新装箱费用包括更换纸箱的价格和人工，按每个纸箱的费率进行重新装箱服务。重新装箱费用将显示在你的发票作为“重新包装费用”加上一个新纸箱的费用。请参阅我们的纸箱存放区有关需要重新装箱的容器的示例。

接收和入口-纸箱。在铁山工厂首次收到新存款时，对其进行处理，从而增加存储量。包括物理接收、处理、分配到存储位置和放置在存储位置。项目计划在取货后不迟于三个工作日完成进入铁山的数据库。这并不包括个别文件清单-如果适用。

接收和输入-开架文件。在铁山工厂首次收到新文件时对其进行处理的行为。接收和录入的服务费基于所处理文件的分配线性英尺(在您的发票上显示为接收和录入)。这并不包括个别文件清单(如适用)。

记录代码。记录管理工具，使客户能够将类似的记录分组在一起，并创建一个定义记录类型、描述和保留长度的结构。*请参阅保留代码和保留时间表。

接力传送。一个纸箱，文件或物品，以前由客户检索，返回到存储在铁山设施。

常规的皮卡。一种由Iron Mountain公司在客户所在地取货并运输到Iron Mountain工厂的服务。从您的站点到铁山的运输通常使用定期接送服务，该服务通常发生在固定的每周时间表．如果您需要更快的提货速度，您可以请求紧急提货-营业日服务。

定期取回费。在规定的服务时间内从纸盒中提取文件的处理过程。价格基于从纸箱中单独列出的文件检索到铁山数据库。未单独列出的检索请求文件将收取单独列出费和检索时间人工费

定期检索-文件从纸箱。在规定的服务时间内从纸盒中提取文件的处理过程。价格基于从纸箱中单独列出的文件检索到铁山数据库。请求检索的文件如果没有单独列出，将收取单独列出费，可能还会收取搜索时间的人工费用。

定期检索-文件从开架。在常规服务时间范围内对开架文件的检索命令的处理。价格基于从开架文件检索，单独列出到铁山数据库。未列出的用于检索的文件将导致检索时间的人工费。

定期服务。按预先确定的时间表进行的粉碎服务。

Relid。铁山可以更换纸箱的盖子(顶部)的条件将不支持其他纸箱的标准存储配置，当纸箱内的信息的安全性不再完整，由于盖子的损坏或结构，或纸箱不安全运输或处理。重盖费用包括更换盖子的价格和进行重盖服务的人工，按每个纸箱的价格计算。重新盖上盖子的费用将在你的发票上显示为“重新盖”加上一个新盖子的费用。

可移动媒体加密。所有发布到可移动媒体设备的客户信息，都是在铁山的DCS(文档转换服务)成像中心内创建的，都是加密的。
加密方案采用256位AES (Advanced encryption Standard)加密媒体设备。加密密钥通过电子邮件发送给客户。在使用时，会提示客户输入加密密钥对媒体设备进行解密。这种解密方法不需要客户下载解密应用程序。可移动媒体包括CD, DVD，外部硬盘驱动器或闪存驱动器。

从存储中删除文档或批次。这是一个专业服务约定，客户向Iron Mountain提供了与他们希望删除的文档相关的所有元数据列表，这些文档将从存储库中删除。

重新打包-参见定义Re-boxing电荷以上．

保留时间表。亚博电玩信息管理工具，使客户能够为公司范围内的合规记录管理政策奠定基础。*查看张贴在铁山连接系统上的公司记录保留政策的最佳实践指南。*参见保持代码和记录代码。

检索。处理检索订单并为交付做好准备。包括定位并从铁山设施的存储中取出纸箱或文件。检索被认为是从存储器中临时删除项。取回的物品将继续收取保管费用，直到这些物品被销毁或永久收回为止。除检索之外的任何服务都将在客户发票上作为单独的项目进行收费(例如，永久提取、档案销毁、安全粉碎、成像、传真)。

射频识别-无线电频率识别-无线非接触式使用射频电磁场传输数据。RFID标签带有一个芯片，该芯片具有唯一的RFID应答器号码，该号码代表打印在标签上的客户SKP盒子号码。在进行审计时，RFID准备自动拾取箱子号码。

急送-下班后。一项服务，当客户在营业日当地时间下午3点之后或上午8点之前收到订单时，Iron Mountain将以加速方式在客户设施中交付定金。送货服务安排在下单后不迟于四(4)小时内送达。此交货时间表的条件是订单不超过四十(40)件，交货目的地距离铁山工厂不超过三十(30)英里。超出此条件的请求可被视为特殊运输请求。

急送-工作日。一项铁山银行加速向客户提供存款的服务。不迟于营业日下午3:00订购的物品将安排在不迟于下单后三(3)小时内交付。如果订单是在某个营业日当地时间下午3点之后下的，订单将会以“紧急派递-下班后”的方式送达。此交付时间表基于订单不超过四十(40)件物品，并且交付目的地距离物品存储的铁山设施不超过三十(30)英里。

匆忙提货——工作日。一项服务，Iron Mountain以加速的方式在客户的设施中提货，计划在下一个营业日，即在营业日当地时间下午4点之前下订单。此交付时间表的前提是，每个物理客户设施的订单每天不超过一百(100)立方英尺，并且交付目的地距离铁山设施不超过五十(50)英里。

检索。处理检索订单并为紧急级运输服务准备物品的行为。

快速检索-文件从纸箱。在紧急服务级别时间范围内处理纸箱中文件的紧急检索命令。价格基于从纸箱中单独列出的文件检索到铁山数据库。未列出的请求检索的文件可能会导致“检索时间”的人工费用。

快速检索-文件从开架。在紧急服务级别时间范围内对开架文件的紧急检索命令的处理。价格基于从开架文件检索，单独列出到铁山数据库。未列出的请求检索的文件可能会导致“检索时间”的人工费用。

匆忙的服务。当需要以比常规服务更快的速度交付时，分配给特定订单的服务级别。加急服务的具体交付时间表载于价格表，个别服务的描述载于本术语表。

搜索。当记录中心专家由于客户下订单时提供的元数据不正确或有限而无法立即定位Item时提供的额外服务。这项服务是按搜索收费的。

搜索时间。在Iron Mountain的数据库中没有列出的文件，或者当客户不知道具体需要哪个纸箱或文件时，他们要求Iron Mountain的员工在各种存款中搜索所需的时间。搜索时间的收费以劳动时间为基础。

安全媒体销毁。一种通过高热处理将塑料介质材料破坏为不可恢复形式的安全方法。

安全的分解。将纸质材料粉碎到一定程度的销毁服务，使材料几乎不可读或不可重建。包括收集、运输和处理根据客户工作单指定销毁的客户材料。安全粉碎服务通过异地或现场销毁方法执行，取决于客户的需要或偏好。现场和场外撕碎都是专门针对纸基材料进行的。

安全模式。安全模式被定义为一组允许客户访问图像数字记录中心™的规则。客户独特的安全模式中的权限可能包括登录ID和密码、他们可以访问哪些应用程序以及他们在应用程序中拥有哪些权限

服务频率。为客户地点安排的商定的粉碎服务事件数量。

运输/外部快递。当Iron Mountain利用第三方运输公司根据客户的要求或在适用的服务区域之外交付订单中的物品时，所提供的服务。铁山常用的运输公司是UPS, DHL，联邦快递。

分解的植物。一个安全的销毁设施，使用专有程序和商业级粉碎设备销毁纸质材料。

特殊项目。在日常服务范围之外向客户提供的劳务要求。一些例子包括:成像，文件打包和清洗，重新装箱，重新标记，档案室管理，放置文件/插入文件，以及数据库中的数据校正等。特殊项目按项目报价。当交易服务是特殊项目的一部分时，定价表中列出的交易服务的定价可能会有所不同。

特殊计算机请求。Iron Mountain提供的从SafeKeeperPLUS系统提供自定义报告数据的服务。这些非标准报告需要定制编程，并根据每个请求所需的编程时间为每个请求计费。客户可以通过铁山连接报告中心免费访问各种标准报告。

特殊运输申请。由于时间或距离要求而超出正常服务参数的递送、提货或其他服务请求。铁山将在可行的情况下考虑特殊运输要求，并将提供与任何此类服务相关的价格。

策划服务。粉碎服务收集方法，客户从其设施中检索收集容器，并将其预先放置以粉碎服务访问。所有分期地点必须在客户第一次服务访问之前得到铁山公司的批准。

标准档案纸箱。铁山仓库所需的最小纸箱尺寸。标准档案纸箱的预期用途是存储半抽屉的信件或法律记录，具有约16.25“x 12.75“x 10.25”的外部尺寸，并具有1.2立方英尺的外部立方英尺。铁山要求使用标准档案纸箱，由于其存储效率和在处理，运输和长期存储期间保持结构完整性的能力。

标准交货。Iron Mountain将项目交付到客户位置的服务。两盒和/或十份或以下文件的递送服务将在两个工作日内通过第三方承运人送达。超过3个箱子和/或11个文件的交付将以固定的每周时间表星期几取决于客户位置的邮政编码分配。

存储。根据客户项目需求，在铁山工厂使用客户提供的纸箱或开架配置存储客户保证金。

存储、低频。在铁山设施的一个开放的架子上存储文件的线性素材费用的发票上显示。

存储、新。在发票上显示，新存款在铁山设施的存储费用为当月收到，通过下一个常规结算周期。

存储、常规。在一张发票上显示的是在铁山设施存放存款的经常性费用。

电信费用。这是从铁山设施直接运行到客户站点的电信线路的费用。铁山公司持有这条线路的合同，并将费用转嫁给客户。

临时的检索。临时从仓库移走物品;即，期望项目将返回存储。在临时检索中“外出”的项目将继续为存储计费，因为存储位置为项目的返回保留。

交通服务区。根据客户与Iron Mountain设施的距离或客户在某些大都市地区的存在划分区域。

交通工具的访问。提供运输相关服务的行为，包括但不限于在客户地点送货或提货，或提供安全粉碎服务的行为。

旅行费用。将出现在客户发票上的代表运输访问所提供服务的费用。了解更多有关特殊运输要求和费用的信息在这里。

未上市文件。未单独列出的文件称为未列出的文件。检索未列名文件会产生搜索时间的人工费(以15分钟为增量计费)，此外还会产生个人列名费，详见定价表。

用户。图像数字记录中心™的指定用户。

疫苗接种附加费:附加费用对…征收的额外费用交通访问当客户要求仅接种疫苗(COVID)司机提供服务时。

等待时间。如果客户造成铁山快递员在执行他或她的任务时出现延误，将收取费用。等待时间根据客户价格表中的人工费率收取。由于货物没有妥善准备，或无法进入客户现场的电梯或建筑码头，可能会发生延误。计费等待时间在司机到达客户现场15分钟后开始，在司机可以开始执行运输访问指定的服务时结束。

基于网络的培训。通过网络远程学习进行的远程培训。

Web服务集成。Iron Mountain提供了一个软件包，可以与图像数字记录中心™集成。此套餐包括:

数字记录中心™图像Web服务API用户文档
由专业服务促成的启动会议，为项目提供设计咨询
在8周的时间框架内，最多20小时的支持
配置并协助测试环境以验证实现
- 测试应在8周内完成
- 测试系统的支持时间为EST上午9:00到下午5:00

每周服务。每周在客户所在地执行安全粉碎服务

工作秩序。铁山公司应客户要求而准备的书面服务说明是服务、开票和发票的源文件。