数据管理
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请注意，本术语表定义了您的协议、本网站和我们业务中使用的术语。这些定义为您提供了在定价表中使用的关键概念和术语的清晰度。它们应被视为您的协议的一部分，除非您和铁山另有书面约定。
Iron Mountain可不时从术语表中添加或删除术语，或修改定义。
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活跃的媒体:存储在铁山设施中的媒体，并在客户的站点和铁山设施之间主动旋转;活动介质通常用于备份目的。
存档研究费用:医疗图像灾难恢复和长期存档服务数字记录中心的客户每月支付的存储费用，根据累积研究或存储的千兆字节。
行政费用:每个帐户每月收取的与每个客户帐户相关的维护和管理服务的费用。维护和管理服务包括全天候呼叫中心可用性、SecureSync™，以及报表中心标准报表。
协议:Iron Mountain与其客户之间的协议，通常包括一套基本条款和条件、一份价格表(通常称为“价格表a”)以及定义价格表和服务描述中使用的术语的术语表。如果本协议各组成部分之间存在不一致，则基本协议中的条款优先于《价格表》和《术语表》中的条款;及价目表内的条款优先于术语表内的条款。
授权卡:发给那些被授权与铁山互动的客户的卡片。它包含唯一的授权号码和客户帐号。
授权级别:授权级别表示客户分配给其员工的处理媒体的权限级别，以控制与Iron Mountain存储的媒体相关的访问和操作。一个级别的授权不构成对其他级别的授权。标准授权级别定义如下:
答:发布媒体-员工可在Iron Mountain为异地备份磁带仓库取走媒体时释放媒体，但不得要求将媒体从Iron Mountain送回客户所在地。
B:接收和请求媒体-员工可在从Iron Mountain返回客户地点时收到媒体，并可要求退还媒体(包括订单修改和更改之前分配给存放在Iron Mountain的媒体的退还日期的要求)，标准特殊或关键特殊要求除外。
C:进入铁山设施-员工可以访问铁山工厂，但不能接收或要求归还媒体。
D:提出紧急和特殊要求-员工可在宣布的紧急情况下要求归还媒体，并可要求归还存放在铁山的媒体，包括标准特殊或关键特殊要求。
E:修改授权等。-员工可以创建和修改其他用户的授权级别，包括安全特权;可要求归还媒体，包括标准特殊或关键特殊要求;可以访问铁山设施并授权其他人临时访问;可更改服务频率或地点;可更改服务窗口;可能要求帐单或合同信息;并可要求取消服务。
R:只接收-当员工从铁山返回客户位置时，可以接收媒体并发起搜索请求。
每个“客户”帐户必须至少有一名授权级别为A、B和d的个人。此外，每个“客户”帐户必须至少有两名(2)名e级授权员工。E-Level员工可以使用SecureSync™随时修改级别。
在发生灾难的情况下，为了保护关键信息，会采取额外的安全程序。灾难恢复授权级别是在标准授权级别之外指定的，由以下几个级别组成:
容灾授权级别
1:博士员工可以确认要包含在灾难恢复活动中的媒体项。
2:博士该员工有权修改客户的容灾恢复文档。
3:博士该员工被授权宣布灾难。
4:博士员工被授权修改分配到各种灾难恢复授权级别的员工。
每个客户帐户在任何时候都必须至少有两个(2)个DR 4级用户。拥有DR 4授权级别的员工可以使用SecureSync™随时修改级别。
授权号码:由Iron Mountain分配的唯一六位数号码，客户员工使用该号码与Iron Mountain交互并请求服务。每个被授权的员工都有一个带有唯一授权号码的授权卡。
过期刊物:将客户现有的医学图像存档卷转移到铁山的场外存档。
BackupCare:BackupCare是铁山公司提供的一项数据保护服务，运输服务专家可根据客户规格从客户驱动器中移除弹出磁带，并用客户回收的磁带或按要求更换新磁带。
备份磁带仓库:将单个媒体项目或容器存储在场外数据保护设施的服务。保险服务的费用按月计算，主要根据媒体的大小、形状、数量和类型而定。除非价格表中另有说明，所有用于保险的集装箱均归铁山所有。
计费周期:计费周期是计费报表之间的一段时间。根据合同约定，账单可能会拖欠或提前支付。
工作日:营业时间为星期一至星期五，节假日除外周末．
营业时间:营业时间为上午8:00至下午5:00(当地时间)。交通服务可在营业时间以外完成;可能会收取额外费用。
《商业周刊》:一个工作日代表五(5)个工作日，可以从周六或周日以外的任何一天开始。
取消的费用:客户在协议到期日之前非因其他原因而终止协议的费用;“取消费”等于最近六(6)个月发票的平均金额乘以当时“协议”期间的剩余月份，必须在铁山将存储的媒体返还给“用户”之前支付。
监管链:Iron Mountain的内部流程管理方法，持续跟踪媒体从客户现场到我们的车辆，从我们的车辆到我们的金库，并根据需要返回到客户。监管链通过记录和可审计的基于计算机的步骤和手动步骤的组合进行监控。
封闭的容器:铁山工厂根据规定接收的带有条形码的集装箱，该集装箱在铁山保管期间不会被打开，除非客户特别要求。集装箱通常由铁山公司提供的带钥匙的锁或客户选择的其他设备固定。铁山通过其独特的条形码跟踪集装箱，通常不知道里面装了什么。
承诺存储值(“CSV”):客户同意在适用的合同期限内为每个帐户维持最低存储量。CSV确定为每个帐户在紧接任何合同续签日期前一个月的存储费用总额的80%。在适用合同期限内的每个日历月，客户存储费用将与CSV进行比较。如果帐户下的计费存储值小于CSV，“客户”将被收取该月CSV的金额。如果客户在当时的期限届满之前终止合同，则剩余合同期限的整个CSV将适用于每个剩余月份的最终发票。
容器(s):用于运输和/或存储媒体的金属或塑料设备;容器在大小、设计和容量上差异很大。有关常用容器的分类清单，请参阅容器分类清单，按大小分组，而不是按容量分组。清单上没有的集装箱需要铁山公司的批准才能使用，这些集装箱的存储将被分配到集装箱分类清单上的一个类别中，但大于X-Large类别的集装箱将单独报价。
关键特殊:紧急运输服务，即预定在授权客户员工电话通知后三(3)小时内交付或提货媒体:也指客户提出非预定交付的请求，此时铁山公司无法在现有预定路线上整合所要求的物品，并在所需的时间表内完成交付。紧急特惠服务仅适用于当地分公司服务区域内的客户地点，按客户地点、每次行程收费。紧急特殊费用是在预定服务行程费用之外的。当经常使用关键特殊服务来代替定期运输服务时，铁山可能会建议增加客户定期服务计划的天数，或建议过渡到专用运输服务。
客户定位:一个特定的客户实体设施，供Iron Mountain交付或提取物品或执行其他与媒体相关的服务。
客户编号:由铁山分配给客户的唯一账号(用于服务分支机构)。这个号码是向铁山申请服务所必需的，服务完成后将在这个号码下生成发票。
自定义报告:定制的非标准客户报告。定制报告的开发将收取每人每小时250美元的特别项目费，现场服务收费为每人至少8小时。
资料输入费用:每次运输访问时，如果客户将公开媒体发送到铁山，客户还必须以电子方式发送公开媒体分发清单。凡不符合上述要求的帐户，将按月收取该项费用。
资料入库费:数字记录中心为医疗影像客户支付的预付费用。当与每月存储定价模型一起使用时，此费用可使客户降低其每月存储费率。作为一种单独的选择，客户可以选择一次性支付预付费用，用于在合同有效期内保存研究。
航天飞机的数据:将大量数据从客户站点移动到Iron Mountain的过程。数据通过现场网关设备写入存储节点，然后转移到异地的铁山数据中心。数据穿梭机连接到存储网格，此时它上的数据可以再次被客户的PACS检索。数据穿梭存储节点上的所有数据都是加密的，Iron Mountain有一个将数据从客户站点传送到Iron Mountain数据中心的保管链过程。
退役:编译、提取和返回客户资产的过程，停止执行这些资产，删除和销毁来自Iron Mountain系统的客户数据、信息和环境。退役可能包括但不限于以下活动:关闭任何vpn，删除任何FTP站点，返回资产，关闭任何标准和客户报告，关闭支持帐户，终止Web访问，数据清理，资产销毁，数据库注销，工作流清理和合同，会计和操作通知。
专门的运输:由专用车辆直接将媒体运送到铁山设施的一种服务。车辆仅携带客户的媒体，并且不会在其他客户的设施额外停留以进行提货和交付。专用运输通常由一名服务代表在单一地点执行;但是，车辆可配备两名服务代表，负责专用运输和/或额外的客户取车地点。
延迟设备退回费:服务终止后，客户应在两(2)个工作周内负责现场网关设备和VPN设备(如适用)的包装、运输和处理以及返回Iron Mountain，费用由客户承担。
灾难恢复和长期归档服务:一种托管备份和归档服务，为数字医学图像提供长期存储和异地灾难恢复。客户的医学图像研究应存储在两个地理位置不同的数据中心，至少相距500英里。客户对存档研究有无限的检索权限。
灾难恢复响应服务费用:Iron Mountain公司收取一笔应急费用，以便在宣布发生灾难后48小时内通过交付新的现场网关设备来恢复和交付大量研究。对于恢复的数据的前两(2)tb，初始紧急恢复费用为10,000美元。超过两(2)tb的数据恢复将收取额外的恢复服务时间和材料费用。
容灾服务(以下简称容灾服务):与灾难恢复相关事件或练习相关的服务，这些服务是为满足客户的独特需求而定制设计的。例如，将备份媒体从Iron Mountain设施交付到"用户"的备份站点，以使"用户"能够从导致一个或多个"用户"数据中心瘫痪的事件中恢复。
医学图像的灾难恢复服务:一种托管备份服务，用于在场外保护数字医学图像，以便在发生灾难时能够完全恢复。医学图像研究报告的一份副本应存储在安全的铁山数据中心。
容灾存储费用:医疗图像灾难恢复服务数字记录中心的客户每月支付的存储费用，根据累积研究或存储的千兆字节。
容灾测试:在不存在灾难期间对客户的灾难恢复计划进行测试期间，灾难恢复服务的性能。灾难恢复测试可以提前通知Iron Mountain，也可以不提前通知。服务是根据每个测试所需的Iron Mountain服务的范围来计费的。
差异:已经发生的异常的标识。例如，从客户到Iron Mountain的货物运输中，在Iron Mountain设施收到的集装箱中的介质或集装箱本身与客户提供的手工或电子物品清单不匹配。当集装箱在铁山设施接收时，铁山人员检查集装箱是否存在差异;封闭容器程序除外。铁山将及时向客户报告任何不符点，并协助客户解决任何不符点。
电子文件:客户以电子方式发送给Iron Mountain的文件，说明客户发送给Iron Mountain的物品。电子文件可以通过SecureSync™进行电子传输。
交流:作为BackupCare的一部分提供的活动，Iron Mountain服务代表从指定客户位置的服务器或驱动器中删除并替换磁带或其他媒体项。交换也可以指媒体的提取和交付。
紧急交货:客户要求在正常预定服务时间外交货。紧急交付可以是“紧急特殊”或“标准特殊”，这些术语在本术语表中定义。
燃油附加费:为适应燃料价格的变化而对运输参观收取的额外费用。欲了解更多细节，点击这里．
gb:一种信息或计算机存储单位，意为10亿字节(10003.或109)或大约10.7亿字节(10243.或230.)．通常缩写为GB或Gbyte。
处理
容器。在铁山工厂和客户地点之间或铁山工厂内部手动处理封闭集装箱或运输集装箱。了解更多有关特殊运输要求和费用的信息在这里。
单独的媒体项目。手动处理铁山设施与客户地点之间或铁山设施内单独管理的媒体项目。费用可以按每个项目收费，也可以按每月处理的200个项目按小时收费。这项服务包括根据电子清单对每个项目进行入站和出站验证。手动清单的验证可能会收取额外费用。每月处理少于200个项目的帐户将按附表A“媒体管理”部分的每小时费率收取一(1)小时的媒体管理费用。
假期服务优惠:假日提供的服务需额外收费。如果"用户"的正常预定服务日在假日，"用户"可选择将服务移至之前或之后的工作日，而无需额外收费。假期将提前公布，以确保客户有时间进行相应的计划。
小时:小时是对某些服务的计费单位，定义为“每小时”。费用是根据执行服务所需的时间计算的。
医学影像存档实施费用:包括预实施计划、项目管理、设备在客户的前提下的安装、现场设备的配置、VPN设备的安装(如果适用)以及如何使用服务和访问Iron Mountain获得支持的现场指导。安装费用不超过一天的现场支持。对于超过一天的现场服务，客户将额外收取每人每小时250美元的专业服务费，至少一天的现场工作。
摄入:把客户数据转移到铁山。
摄食数据维护费:某些客户可能选择在向Iron Mountain发送图像研究报告时支付摄取费，而不是每月支付存储费。在这种情况下，在初始合同期满并建立续约协议后，将适用适度的摄食数据维持费来维护存储中的图像研究。
项目(s):项目是指在铁山设施中进行服务、运输或存储的容器或单独的媒体或容器。
劳动:执行客户要求的任何服务所需的时间。需要人工的项目将根据附录A中列出的客户管理服务费用进行计费，或对特定项目采用人工费率。
滞纳金:当过去的发票没有按照合同净条款支付时，附加到当前发票上的额外费用。滞纳金是根据所有过期发票的发票总额的百分比计算的。滞纳金百分比列在您的合同中。
图书馆:将物品从一个地方移动到另一个地方的服务。这包括在客户指定地点之间和/或铁山设施之间的移动。
长期的媒体:存储在铁山设施中用于历史用途的媒体，不会像活动媒体那样在“用户”站点和铁山设施之间主动旋转。
设备损失费:因设备丢失、被盗或损坏而收取的费用。
都会区服务:在特定大都市地区的客户地点进行交通参观时，需收取额外费用。您可以在此找到受影响的大都市地区、每个地区适用的额外费用，以及有关特殊交通要求和收费的其他信息在这里．一个完整的zip或邮政编码列表包括在上述地铁市场可以通过点击找到在这里．
管理服务:外包信息技术功能，如存档和灾难恢复，对于中小型组织来说，是建立和维护物理设施、硬件、软件、维护费用和现场IT人员的一种经济有效、可靠的替代方案。
管理服务:附录A中未描述的客户要求的其他服务，包括但不限于特殊项目和媒体标签。
管理服务费:铁山为客户提供监督和管理服务的每月收费。
媒体:保存任何形式数据的材料，包括灾难恢复材料(有限容量)、透明度、硬盘、软盘和光盘/驱动器、磁带、服务器机柜。
MediaCare:一种服务，客户将其备份磁带(包括封闭容器或单独开槽介质)直接运送到铁山设施，利用第三方承运人进行受保护的存储。在Iron Mountain工厂收到的容器保持封闭(Iron Mountain不检查或验证介质库存)，并进行管理和存储，直到介质准备好定期返还给客户。在媒体归还指定日期的两(2)个工作日前，铁山将通过“用户”选择的第三方交付服务将预定归还的媒体发货。
字节:作为计算机处理器存储以及真实和虚拟内存的度量，1兆字节(缩写为MB)是2的20次方字节，或者十进制的1,048,576字节。当用于描述磁盘存储容量和传输速率时，1兆字节在十进制中是1,000,000字节。
最低收费:每个客户帐户的最低每月帐单费用。如果客户帐户的交易费用和其他每月费用加起来未达到此最低金额，则将收取最低金额。
形态:图像捕获模式。包括用于获取身体图像的各种类型的设备或探头。例如射线照相、超声波和磁共振成像。
月底截止:月末的一个特定日期，触发给定计费周期的结束，并允许快速的发票处理。在月底截止日期之后提供的服务或添加的媒体将在下一个月收费。在月底截止日期当日或之后收取的运输服务费用也将在下一个月收取。根据客户要求，铁山将通知客户未来的月底截止日期。
需求日期:客户在SecureSync中输入的日期，指定介质或封闭容器物品返回客户位置的日期。当客户准备将其媒体发送到铁山存储时，按日期为物品或容器分配需求。“按日期需要”自动轮换收到的物品，并提示Iron Mountain在适当的日期将媒体归还给客户。如果“用户”向“铁山”发送媒体或容器时未输入“按需日期”，“铁山”将输入“无限期”保留，并等待“用户”要求退还媒体或容器。按日期需要有时被称为“返回日期”。
新员工培训:包括网关设备的交付和测试、现场设备的安装和配置、VPN设备的安装(如适用)以及如何使用服务和访问Iron Mountain获得支持的现场指导的所有必要服务。Iron Mountain将为客户提供一个配置好的网关设备。客户职责包括:机架、电源和电缆;电讯网络的结构;以及对PACS的任何软件修改，以使其能够作为附加存储设备写入网关。客户将需要与Iron Mountain合作，以确保带宽大小足够大。
现场网关设备:每个新客户都从Iron Mountain租用一个本地设备(网关)，该设备作为现有PACS应用程序可以向其发送研究报告的存储位置。网关有两个基本目的。它存储了少量可访问的近期研究数据(高达2tb)，但主要的网关是一个缓存，用于调节从客户站点传输到Iron Mountain Data Bunker的研究数据流。
现场高可用网关集群:可选配置，包括客户站点上的两个网关设备(服务器)。此配置提供自动故障转移功能，以允许备用网关代替主网关。
现场存储节点:存储节点可以安装在客户站点，以增加存储容量，超过网关节点上的存储容量。存储在存储节点中的任何研究的副本也会被写入铁山的数据碉堡。
开放的媒体:客户媒体在铁山工厂单独开槽和跟踪。每个媒体项目都被跟踪到特定的插槽位置，通常有自己的保留期，或按日期需要。
非服务区域保费:铁山设施服务区域以外每增加一英里，在定期服务行程费用中增加的附加费。
集装箱逾期费:运输集装箱用于在客户现场和铁山之间运输开放介质。对于任何每周有一次或多次定期旅行的客户，运输集装箱在客户现场停留超过15个日历日后被视为逾期。对于任何定期旅行次数少于每周一次(例如，每两周或每月一次)的客户，运输集装箱在客户现场超过90个日历日后被视为逾期。此费用按月计算，按每个逾期运输集装箱计算。此费用仅适用于尚未向客户开具运输集装箱租金发票的情况。
pac迁移:该服务将大量历史医学图像研究从客户现有的PACS档案转移到新的PACS档案，然后将图像存储在铁山医学图像档案数字记录中心。在将图像传输到新的PACS存档之前，图像数据会自动从传统PACS专有格式转换为标准DICOM格式。新的PACS存档将以DICOM格式存储图像或将其转换为自己的专有格式。
塑料媒体破坏:仅根据客户要求物理销毁媒体的行为，被认为是任何非纸面媒体，包括但不限于微缩胶片、微缩胶片、数据磁带、x射线和数字格式(CD/DVD)。
专业服务费:专业活动的费用，例如退役。
项目价格:在这种定价方法下，客户每月为在合同期限内使用的固定tb容量的存储空间支付费用。如果客户的存储空间超过了购买的tb数，则客户将根据每项研究或每gb计算超额费用。
R
远程位置:位于铁山设施服务区域之外的客户位置。
要求:顾客订购服务。在不同时间收到的多个服务请求可能导致多个订单，即使服务提供给相同的客户位置，如果Iron Mountain调度员由于时间、数量或服务类型无法组合订单。
重新运行:当Iron Mountain员工发现Iron Mountain错误时，将提供纠正服务，并免费为客户提供额外的运输旅行以纠正错误。
保留:集装箱或开放式介质预计将留在铁山工厂的时间长度。保留通常由分配给项目的“需要日期”表示。
反向数据穿梭:将大量数据从Iron Mountain移动到客户站点的过程。数据通过铁山数据中心的二级网关设备写入存储节点，然后移动到异地客户的数据中心。数据穿梭机通过现场网关设备连接到私有局域网，此时数据可以再次被客户的PACS检索。数据穿梭存储节点上的所有数据都是加密的，Iron Mountain有一个将数据从Iron Mountain的数据中心传送到客户站点的托管链过程。
预定-同一地点/同一楼层:定期服务，即客户在一次运输访问期间，在同一房间或建筑物的同一楼层为多个帐号提供服务。第一个被服务的账户支付常规的合同定期服务运输费，其他账户支付较低的运输费，以便Iron Mountain在一次访问期间在同一房间或同一楼层领取或递送媒体。
附表-同一大厦/校园:定期服务:客户可能有多个帐号在同一建筑物(但在不同的楼层)或在同一校园的另一建筑物内提供服务。第一个被服务的账户支付定期合同的定期服务运输费，其他账户支付较低的运输费，以便Iron Mountain在一次访问期间在不同的楼层或另一个校园建筑提取或递送媒体。
预定的服务:在预定的基础上领取或递送物品的服务。定期服务一般由一名铁山服务代表执行。如果提货或送货需要超过20分钟(包括与物品或集装箱数量相关的时间)才能定期、重复提供服务，则此类定期服务将根据人工成本收取额外费用，该费用将添加到定期服务行程费率中。
SecureBase:Iron Mountain的专有媒体管理系统用于跟踪、定位和检索存储在Iron Mountain设施中的客户媒体。
SecureSync:Iron Mountain的安全web界面允许客户生成状态和异常报告，管理管理和授权任务，在线存储灾难恢复计划和数据恢复过程，并为发送到Iron Mountain的开放媒体和封闭容器创建保留配置文件。“用户”拥有在“协议”有效期内用于库存管理目的使用SecureSync的非排他性许可，但在“协议”有效期内之后则无权使用SecureSync。
SecureSync兼容扫描器:由第三方制造的条形码扫描仪，可从Iron Mountain购买，用于扫描进出库存的磁带或进行图书馆审计。
服务地点/服务分公司:Iron Mountain的安全设施，可提供客户介质或容器的异地存储，通常位于客户所在地。
服务追偿费:医疗图像数字记录中心灾难恢复服务的客户为访问和恢复存档医疗图像而支付的费用。
< p < >服务代表:提供运输或搬运服务的铁山员工。< / p < >服务领域:通常是指铁山服务地点周围的区域，在该区域内将免费提供运输服务。正常的服务区域是距离服务地点30英里半径的单程(公路英里)。超出铁山服务地点服务区域的运输，需支付额外费用，除非铁山批准，否则可能需要专用运输。
服务窗口:铁山已同意在“客户预定服务日期”执行取货和送货服务的指定时间。
开槽的媒体:媒体项目放置在存储架设计安全地存储每个媒体类型在单独的插槽。每个客户都会根据他们的媒体数量、增长估计、媒体类型和独特的安全需求分配存储货架和/或整个存储抽屉。开槽媒体的计费基于占用的最小平均货架/抽屉，或分配的插槽总数。
特殊项目:在日常服务范围之外，应客户要求向客户提供的要求服务;可能包括但不限于磁带库移动、容灾测试和容灾练习。特殊项目由项目报价。作为特殊项目的一部分，定价表中列出的交易服务的价格可能会有所不同。
特殊服务:在请求服务的特定时间范围内启动的提货/送货服务。特别服务费用是在定期服务旅行费用之外收取的。
标准的特殊:一种运输服务，在客户确认电话通知后二十四(24)小时内安排送货或取货。“标准特惠”仅适用于“服务地点”服务区域内的客户地点，并在定期行程费用的基础上按每次行程、每个站点收费。常规使用标准特别服务代替定期服务运输可能需要使用铁山专用运输。
研究检索:客户对存档医学图像研究的访问和检索。
学习/研究数据:包括医学图像和与图像关联的元数据。
临时运输集装箱:由Iron Mountain拥有并按日租给客户的集装箱，用于将异常大量的开放媒体运输到客户现场或从客户现场运输。
tb:数据存储容量的度量术语。1tb(缩写为TB)定义为一万亿字节(10004)或1012字节。
第三方承运人:非铁山承运人/托运人，负责将媒体运送到客户地点或从客户地点运送。
运输容器:一种分配给客户的容器，在有槽媒体的运输过程中使用。提供的数量取决于每个服务日正常移动的磁带数量，并按月收取租金。
交通:为特定的客户帐户提供服务，以便在特定的客户地点交付或提取媒体的行为。
运输费用:运输费用是指铁山公司的员工和安全车辆在客户指定地点提供服务的费用。
差旅费用:如果为实施医疗影像数字记录中心服务而需要差旅，客户将按成本价向Iron Mountain报销合理的自付差旅费用。
虚拟专用网络(VPN)设备:一种具有增强安全特性的网络设备。实际上，VPN设备是为VPN提供防火墙保护、授权、身份验证和加密的路由器。
疫苗接种附加费:附加费用对…征收的额外费用交通访问当客户要求仅接种疫苗(COVID)司机提供服务时。
等待时间:如果客户造成铁山运输服务代表在执行其任务时的延误，则需要评估等待时间。等待时间根据“客户价格表”中的人工费率收取。由于各种原因，可能会出现延误，包括未妥善准备货物或无法进入客户所在地的电梯或建筑码头。计费等待时间从服务代表到达客户地点十五(15)分钟后开始计算，到服务代表可以开始执行运输访问指定的服务时结束。
每张图像的加权平均存储价格:加权平均价格的存在是为了通过为每项研究提供单一价格来简化定价。当客户将不同大小的铁山成像研究作为不同的模式或研究类型发送时，它适用。加权平均值是用总研究次数除以总花费来计算的。