发表在2022年8月18日
组织，无论是公共的还是私人的，都是复杂的有机体，由相互依赖的部分组成，以实现特定的目的。然而，企业经常发现这些部分在竖井中运行，导致效率低下，并为实现既定目标设置障碍。在各组织匆忙应对和应对全球COVID-19大流行之际，竖井造成的差距暴露无遗。由《经济学家影响力》进行的研究由铁山公司于2022年初赞助，旨在探索由于大流行造成的重大破坏而导致的全球对组织复原力的态度变化。我们的研究发现，在大流行之前，只有不到50%的组织将跨职能合作作为优先事项。自大流行以来，高达84%的高管认为，要成功创建可持续、有复原力的文化和业务，跨职能合作至关重要。
疫情爆发前，IT和财务部门最致力于跨职能协作，而现在，供应链、设施、人力资源、数据和信息治理以及运营等职能部门也加入了它们的行列——随着工作方式的转变以适应新的业务模式，所有这些部门都发挥了关键的弹性作用。为了培养对灵活性和敏捷性的持续承诺，一些组织创建了指导委员会，而另一些组织则增加了企业范围内的首席弹性官。优步全球弹性部门负责人玛格丽特·米莱特认为:“建立组织弹性应该成为每个人工作的一部分。”
虽然78%的调查受访者相信，他们的举措足以在面临中断时支持恢复力和连续性，但只有15%的部门负责人参与了恢复力举措。这表明执行领导层需要参与变革管理，以确保满足组织各级的期望。在整个企业中实现更广泛的弹性承诺的一种方法是创建一个工作团队或指导委员会，在各个职能之间分配责任并推动流程，包括开发衡量成功的度量标准。
那么，如何让韧性成为一项团队运动呢?据《经济学家影响》(Economist Impact)报道:“跨职能合作的一个明显垫脚石是跨职能规划，它涉及评估和规划整个组织的风险(与更职能的、针对风险的规划相比)。”
由于混合工作模型，团队之间的信息共享变得更加复杂。这就是技术可以帮助改善沟通方式的地方——76%的受访者指出，他们的组织正在投资新的协作和沟通工具。其余的受访者报告说，在整合这些工具以提高弹性方面需要显著或很大的改进。
随着大流行造成的压力缓解，至关重要的是，各组织继续致力于建立永久性的跨职能团队，能够快速有效地应对已知和未知的干扰因素。
要深入了解《经济学人影响》的研究，以及如何规划更有弹性的未来，探索这些资源．
