发表在2022年8月11日
作为个人，作为社会，作为公共和私人组织，我们都在特殊情况下表现出了韧性。不幸的是，这些破坏性的情况似乎比我们大多数人记忆中更频繁、更猛烈地向我们袭来。新冠疫情的后果，如混合工作模式、大量辞职、企业倒闭和供应链削弱，迫使变革发生。与此同时，全球冲突和气候危机导致了经济的不确定性和对自然资源的威胁，使新的工作方式进一步复杂化。
时间证明，当这些情况出现时，组织正在处理它们，有些比其他更成功。但最大的问题是:现在是时候更有目的地投入人才和资金，将弹性的许多方面注入我们组织的DNA了吗?该研究由铁山赞助，《经济学人影响力》进行用响亮的“是的”回答。
在五大洲接受调查的600多名高管中，大多数人都认为，建立一个有弹性的组织需要跨职能合作。如果处理得当，我们的研究结果证实了这一点战略弹性带来显著的性能优势在客户满意度、员工保留和招聘、风险管理以及实现ESG目标的进展等领域。
然而，尽管弹性可能被高管们认为是制度化的，但它并不能保证在运营层面上，它会胜过实现财务目标的效率和承诺。事实上，研究表明85%的组织没有让部门负责人参与弹性计划。这种跨部门领导参与的缺乏意味着许多组织并不像他们认为的那样有弹性。
那么，我们如何填补这一空白呢?
打破藩篱至关重要。虽然高管们承认跨职能合作的重要性，但实现它是一个明显的挑战。根据我们在《经济学家影响》(Economist Impact)上的研究，“这需要在运营、It、供应链、销售、可持续发展、记录和信息管理、人力资源和设施等不同职能之间建立持久的联系。”亚博电玩建立一个弹性委员会可以使这些持续的联系成为可能，而且现在越来越流行的做法是，不仅按正常节奏开会，而且在发生破坏时也可以召集起来开会。
虽然指导委员会可以提供一个集中的弹性方法，但大多数组织倾向于分散决策，以实现更快的响应。也就是说，虽然72%的组织正在投资改进以提高决策速度，但只有44%的组织正在通过更大的权力下放来培养弹性。
根据我们的发现，一个可持续的业务弹性计划取决于以下七个方面，所有这些都需要一个有目的的战略，以确保您的组织在未来保持弹性:
跨职能协作和规划
部门间信息共享
员工福利和敬业度
决策架构和度量
平衡弹性和效率
适应新技术
达到可持续发展目标
当中断发生时，与孤立的团队相比，跨职能团队可以更容易地诊断问题、做出反应和恢复。虽然领导者可以成为催化剂，但单靠他们无法推动复原力。该方法必须跨越组织内的所有级别。
你的业务是否像你认为的那样有弹性?为了更深入地了解这项研究，以及如何计划一个更有弹性的未来，探索这些资源。